O que é Vigente na Hotelaria
O termo “vigente” refere-se a algo que está em vigor ou que é aplicável no momento atual. Na hotelaria, isso pode se referir a normas, políticas ou tarifas que estão ativas e devem ser seguidas.
Na gestão hoteleira, é crucial que todos os colaboradores estejam cientes do que é vigente, pois isso impacta diretamente na experiência do hóspede e na operação do hotel.
As tarifas vigentes são aquelas que estão sendo aplicadas aos hóspedes no momento da reserva. Isso inclui promoções, descontos e pacotes especiais que podem estar disponíveis.
Além das tarifas, as políticas vigentes de cancelamento e reembolso também são fundamentais. Estas regras definem como os hóspedes podem alterar ou cancelar suas reservas.
Outro aspecto importante é a legislação vigente que regula a operação dos hotéis. Isso inclui normas de segurança, saúde e direitos do consumidor que devem ser respeitadas.
As informações vigentes sobre serviços e comodidades oferecidos pelo hotel também são essenciais. Isso garante que os hóspedes tenham acesso a tudo que foi prometido durante a reserva.
A comunicação clara sobre o que é vigente ajuda a evitar mal-entendidos e frustrações, contribuindo para uma experiência positiva para o hóspede.
Os sistemas de gestão hoteleira devem ser atualizados constantemente para refletir o que é vigente, permitindo que a equipe tenha acesso a informações precisas e atualizadas.
Por fim, entender o que é vigente é uma parte vital da estratégia de marketing do hotel, pois permite que a propriedade se posicione corretamente no mercado e atraia o público-alvo desejado.